Política de Privacidade
Esta política explica como a Fórmula Precisa Manipulação e Medicamentos coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
O ponto mais importante desta política: somos uma farmácia de manipulação. Quando você nos envia uma receita ou nos conta sobre seu tratamento, você está nos entregando dados pessoais sensíveis de saúde. A LGPD dá a esses dados proteção reforçada, e a seção 4 desta política é dedicada a eles.
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados nas atividades descritas aqui é:
- Fórmula Precisa Manipulação e Medicamentos
- CNPJ: 46.758.333/0001-85
- Av. Dom Joaquim, 120 - Lj 04 — Três Vendas, Pelotas/RS — CEP 96020-260
- Telefone e WhatsApp: (53) 3199-8107
Para qualquer assunto relativo a esta política — dúvidas, pedidos sobre seus dados, revogação de consentimento — use o telefone ou o WhatsApp acima, durante o horário de atendimento (segunda a sexta, 08:30 às 19:00; sábado, 08:30 às 12:30). É o mesmo canal do atendimento comercial, e os pedidos relacionados a dados pessoais são registrados por escrito quando recebidos.
2. Quais dados tratamos e de onde eles vêm
Não temos formulário de cadastro, área de login nem venda online. Os dados que tratamos chegam por três caminhos:
| Origem | Dados |
|---|---|
| Navegação neste site | Nenhum dado é coletado por nós. Detalhes na seção 3. |
| Atendimento por WhatsApp ou telefone | Nome, número de telefone e o conteúdo das mensagens ou da conversa — inclusive o que você nos contar sobre sua saúde. |
| Atendimento presencial na farmácia | Nome, telefone, dados da receita e, quando a norma sanitária exigir, documento de identificação e endereço. |
Não compramos listas de contatos, não enriquecemos seus dados com bases de terceiros e não recebemos dados seus de outras empresas.
3. O que acontece quando você navega neste site
Este site é uma página estática. Sendo direto sobre o que ele faz e o que não faz:
- Não usamos cookies próprios. Nenhum cookie é gravado no seu navegador por nós.
- Não há formulário. Não existe campo algum onde você digite dados no site.
- Não usamos ferramentas de analytics ou de publicidade. Não há Google Analytics, não há Pixel da Meta, não há qualquer script que rastreie sua navegação. Se isso mudar, esta política será atualizada antes — veja a seção 10.
- Um terceiro é acionado: as fontes tipográficas vêm do Google Fonts. Ao carregar a página, seu navegador faz uma requisição aos servidores do Google, que recebe seu endereço IP e informações técnicas do navegador. Isso é inerente ao carregamento das fontes e está sujeito à Política de Privacidade do Google.
- Os links de saída levam você para fora daqui. Ao clicar em WhatsApp, Instagram, Facebook ou "Abrir no Google Maps", você passa a estar na plataforma de terceiro, sujeito às políticas dela — não a esta. Veja a seção 6.
- Nosso servidor de hospedagem mantém, como qualquer servidor web, registros técnicos de acesso (endereço IP, data, hora e página acessada), gerados automaticamente e usados apenas para segurança e diagnóstico de falhas.
4. Receitas e dados de saúde
É comum um cliente fotografar a receita e enviar pelo WhatsApp, ou descrever seu tratamento durante a conversa. Quando isso acontece, tratamos dados pessoais sensíveis nos termos do art. 5º, II, da LGPD: dados referentes à saúde.
O que você precisa saber antes de enviar: mensagens de WhatsApp trafegam pela infraestrutura da Meta. A conversa é protegida por criptografia de ponta a ponta entre você e nós, mas o envio de receita por aplicativo de mensagens é uma conveniência que você escolhe — não uma exigência nossa. Se preferir, entregue a receita presencialmente na farmácia.
Sobre esses dados, assumimos os seguintes compromissos:
- Usamos exclusivamente para avaliar, preparar e dispensar a fórmula solicitada, e para cumprir as obrigações de registro impostas pela regulação sanitária.
- Nunca os usamos para publicidade, segmentação de anúncios, criação de públicos ou qualquer finalidade comercial.
- Nunca os vendemos, cedemos ou compartilhamos com terceiros para fins comerciais — inclusive não os enviamos à Meta, ao Google nem a qualquer plataforma de anúncios.
- O acesso é restrito ao farmacêutico responsável e à equipe técnica envolvida no preparo, todos sujeitos a sigilo profissional.
5. Para que usamos e com que base legal
Todo tratamento de dados precisa de uma base legal prevista na LGPD. As nossas:
| Para quê | Base legal |
|---|---|
| Responder sua mensagem, montar orçamento e conduzir o atendimento | Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V) |
| Avaliar a prescrição, preparar e dispensar o manipulado | Tutela da saúde, em procedimento realizado por profissional de saúde e serviço de saúde (art. 11, II, "f"); e consentimento, quando aplicável (art. 11, I) |
| Guardar receitas e registros de manipulação pelos prazos exigidos | Cumprimento de obrigação legal e regulatória (art. 7º, II e art. 11, II, "a") |
| Manter os registros de acesso do servidor e a segurança do site | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Enviar mensagens promocionais ou de acompanhamento não solicitadas | Consentimento (art. 7º, I) — só com sua autorização, revogável a qualquer momento |
Não tomamos decisões automatizadas sobre você. Nenhuma fórmula, preço ou recusa de atendimento é decidida por algoritmo.
6. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados pessoais a ninguém, em nenhuma hipótese. O compartilhamento existente é o mínimo necessário para operar:
- Meta Platforms (WhatsApp) — nosso canal principal de atendimento. As mensagens que você nos envia trafegam pela infraestrutura da Meta e estão sujeitas à Política de Privacidade do WhatsApp e aos Termos de Serviço para Empresas do WhatsApp. Não enviamos à Meta nenhum dado seu por outra via.
- Google — fornece as fontes tipográficas do site (recebendo seu IP, conforme a seção 3) e o mapa que abre ao clicar em "Abrir no Google Maps".
- Provedor de hospedagem — armazena os arquivos do site e gera os registros técnicos de acesso, atuando como operador sob nossas instruções.
- Autoridades sanitárias e demais autoridades públicas — quando a apresentação de receitas, registros de manipulação ou outras informações for exigida por lei, norma da ANVISA, do Conselho Regional de Farmácia ou por ordem judicial.
- Instagram e Facebook — apenas se você clicar nos ícones das nossas redes. A partir daí você está na plataforma da Meta.
7. Transferência internacional
Meta e Google são empresas com sede fora do Brasil e processam dados em servidores no exterior. Portanto, ao usar o WhatsApp para nos contatar ou simplesmente ao carregar as fontes desta página, há transferência internacional de dados nos termos dos arts. 33 a 36 da LGPD. Essas transferências ocorrem com base nas garantias e cláusulas contratuais adotadas por essas empresas em seus próprios termos, aos quais você adere ao usar os serviços delas.
Se você preferir evitar essa transferência, o caminho é nos contatar por telefone ou presencialmente, em vez de usar o WhatsApp.
8. Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Receitas e registros de manipulação | Pelo prazo mínimo exigido pela regulação sanitária aplicável a farmácias de manipulação, contado da dispensação |
| Conversas de WhatsApp e dados de contato | Enquanto durar a relação de atendimento, e depois pelos prazos legais de guarda de documentos fiscais e de defesa em eventual processo |
| Registros de acesso do servidor | Conforme a política do provedor de hospedagem, tipicamente poucos meses |
| Dados tratados com base em consentimento | Até a revogação do consentimento, salvo se outra base legal exigir a guarda |
Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, na forma do art. 16 da LGPD.
9. Seus direitos e como exercê-los
O art. 18 da LGPD garante a você o direito de, a qualquer momento, requerer:
- Confirmação de que tratamos dados seus, e acesso a eles;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- Portabilidade a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
- Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento — ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória do art. 16;
- Informação sobre as entidades com quem compartilhamos dados;
- Informação sobre a possibilidade de não consentir, e sobre as consequências disso;
- Revogação do consentimento, a qualquer momento e de forma gratuita;
- Oposição a tratamento fundado em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento da lei.
Para exercer qualquer um deles, fale com a gente pelo telefone ou WhatsApp (53) 3199-8107, identificando-se e dizendo o que deseja. Podemos pedir informações adicionais para confirmar que você é realmente o titular — é uma medida de proteção sua, para evitar que terceiros acessem ou apaguem dados seus. Respondemos no menor prazo possível.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio do site gov.br/anpd.
10. Cookies, pixels e publicidade
Situação atual: este site não grava cookies próprios e não executa nenhuma tecnologia de rastreamento — não há Pixel da Meta, Google Analytics, tags de remarketing nem ferramentas equivalentes. Não construímos públicos personalizados, não fazemos remarketing e não enviamos eventos de navegação a plataformas de anúncios.
Se isso mudar, e antes de qualquer script desse tipo entrar no ar, nós vamos:
- atualizar esta política, descrevendo qual ferramenta foi instalada, quais dados ela coleta e com quem os compartilha;
- exibir um aviso de consentimento que permita a você aceitar ou recusar os cookies não essenciais antes de eles serem gravados ou de qualquer script de rastreamento disparar;
- manter o site plenamente funcional para quem recusar.
Em qualquer cenário, e independentemente de consentimento, mantemos o compromisso da seção 4: dados de saúde, receitas e informações sobre tratamentos jamais serão enviados a plataformas de publicidade.
Caso venhamos a anunciar nas plataformas da Meta, o tratamento de dados feito por ela nas próprias plataformas segue a Política de Privacidade da Meta. Você pode gerenciar suas preferências de anúncios diretamente na Meta em accountscenter.facebook.com/ad_preferences.
11. Segurança e incidentes
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida: acesso restrito às pessoas que precisam dele para trabalhar, sigilo profissional da equipe farmacêutica, guarda física controlada das receitas e conexão criptografada (HTTPS) neste site.
Nenhuma medida elimina totalmente o risco. Se ocorrer incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante a você, comunicaremos o fato à ANPD e a você, nos termos do art. 48 da LGPD.
12. Crianças e adolescentes
Este site não é dirigido a crianças e não coleta dados delas. Quando a fórmula é destinada a criança ou adolescente, os dados são fornecidos e o atendimento é conduzido com pelo menos um dos pais ou o responsável legal, no melhor interesse do menor, conforme o art. 14 da LGPD.
13. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na nossa operação, em ferramentas do site ou na legislação. A data de "Última atualização" no topo indica a versão vigente, e as mudanças relevantes ficam registradas abaixo. Recomendamos revisitar esta página periodicamente.
| Versão | Data | O que mudou |
|---|---|---|
| 1.0 | 05/08/2026 | Publicação inicial. |